¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN PARA EL FARMACÉUTICO?

LA HUMANIZACIÓN: UN FÁRMACO IMPRESCINDIBLE

• Necesidad de la comunicación
• Comunicar es compartir
• La empatía como clave de la humanización

BUENOS MODALES: ¡QUÉ BIEN ME LO HA EXPLICADO!

• La satisfacción del usuario

COMUNICACIÓN VERBAL DEL FARMACÉUTICO/A: LA PALABRA COMO FÁRMACO

• La vertiente afectiva de la palabra
• El valor terapéutico de la palabra
• La palabra del farmacéutico
• La comunicación verbal
• Necesidad de una comunicación real y positiva

COMUNICACIÓN PARAVERBAL

• Lo que se dice y cómo se dice
• Lo que expreso sin palabras

PRAXIS DEL FARMACÉUTICO: PÍLDORAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

LA EMPATÍA, UN PODEROSO FÁRMACO: EMPATISÍN

• Claves en la relación empática
• Habilidad empática
• Empatía y satisfacción del paciente
• La empatía, conciencia de los sentimientos
• Empatía: una forma de inteligencia emocional
• El aprendizaje y la praxis de la empatía

LA HAPTONOMÍA EN LA PRAXIS CLÍNICA Y SUS EFECTOS TERAPÉUTICOS: TOCASÍN

• La generosidad del contacto
• Un fármaco escaso: la caricia

QUIERO QUE ME ESCUCHE

• La escucha activa como bálsamo terapéutico
• Escuchar en forma activa

LA MIRADA DEL ALMA. ¿PUEDO MIRAR AL PACIENTE?

• La mirada del farmacéutico

COMUNICÁNDOSE CON HUMOR. EL HUMOR COMO FÁRMACO: HUMOROSÍN

• El buen humor
• El mal humor
• Humorosín

EL MEDICAMENTO DE LA ACTITUD POSITIVA EN LA COMUNICACIÓN: OPTIMISÍN

• Rosa: la farmacéutica optimista
• Una actitud positiva ante la vida: Rosa, la farmacéutica
• Fernando, un farmacéutico adicto al optimisín
• Clementina, una farmacéutica amante del optimisín

UN FÁRMACO PARA LA VIDA: COMUNICAR ESPERANZA

PARA APRENDER, PRACTICAR Y REFLEXIONAR

PAUTAS BÁSICAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA FARMACIA

• Diálogo farmacoterapéutico
• Características de las farmacias comunitarias alfabetizadas
• Las nuevas tecnologías como instrumentos de comunicación

COMUNICACIÓN EFICAZ CON LA SOCIEDAD: EL PAPEL DE LA FARMACIA EN LA SALUD INTEGRAL EN LA ACTUALIDAD

• La labor social y el uso racional de los medicamentos
• Activos para la salud